Köpvillkor

ALLMÄNNA VILLKOR – RenOptik AB

Företagsinformation: RenOptik AB | Org.nr: 556933-7750

Säte & Juridisk adress: Hallonvägen 4, 821 35 Bollnäs

Dessa villkor tillämpas på samtliga köp och tjänster på renoptik.se. Vi följer Distansavtalslagen (2005:59), Konsumentköplagen (2022:260) och dataskyddsförordningen (GDPR).

1. Priser och Betalning

Priser: Alla priser anges i SEK inkl. 25 % moms.

Betalalternativ: Betalning sker säkert via Dintero Checkout, som erbjuder följande betalningsmetoder: kort (Visa/Mastercard), Swish, Apple Pay, Google Pay, delbetalning samt betalning via Klarna och Walley (inkl. faktura och delbetalning). Vilka metoder som visas i kassan kan variera beroende på din kreditprofil och leveransadress.

Dintero Checkout tillhandahålls av Dintero AS (org.nr 918 82 1202, Norge). Vid genomförande av betalning accepterar du även Dinteros vid var tid gällande användarvillkor, tillgängliga på dintero.com. RenOptiks köpvillkor gäller parallellt och reglerar köpeavtalet mellan dig och RenOptik AB – de ersätter inte och påverkas inte av Dinteros villkor.

Specialtillverkning: Vid beställning av receptbelagda glasögon eller tjänsten glasbyte godkänner du att produktionen påbörjas omedelbart efter orderbekräftelse. Därmed upphör ångerrätten för den personligt anpassade delen av varan (glas och arbete).

Se även våra betalningsvillkor för information om hantering av betalningsreservationer vid specialtillverkade produkter.

Administrativ avgift: Vid avbeställning efter att ett glasbyteskit/box skickats ut, men innan produktion påbörjats, debiteras en avgift på 100 kr för att täcka hanterings- och fraktkostnader.

2. Ångerrätt och Retur

14 dagars ångerrätt: Gäller endast lagervaror (bågar utan styrka och solglasögon) i originalskick. Tiden räknas från den dag du mottagit varan.
Undantag: Ångerrätten gäller inte för varor med en tydlig personlig prägel, såsom inslipade receptglas eller utförda glasbyten.
Returfrakt: Kunden står för returfrakt och transportrisk. Vi rekommenderar spårbar försändelse.
Returadress: Samtliga returer ska skickas till: RenOptik, Box 393, 821 26, Bollnäs. (Vänligen kontakta kundtjänst innan retur för instruktioner).

3. Leverans och Förseningar

Leveranstid: Normalt 5–15 arbetsdagar för kompletta glasögon och glasbyte (räknat från att vi mottagit din båge).
Hävning av köp: Vid väsentliga leveransförseningar informeras kunden via e-post. Kunden har då rätt att häva köpet utan kostnad om den nya leveranstiden ej accepteras.

4. Garanti och Reklamationsrätt

Reklamationsrätt: Enligt Konsumentköplagen (2022:260) har du tre (3) års reklamationsrätt på ursprungliga fabrikationsfel. Reklamationsrätten gäller från den dag du tar emot varan. Fel ska anmälas inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två (2) månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid.
Garanti: Vi lämnar 2 års fabriksgaranti på nya bågar och ytbehandlingar (gäller ej normalt slitage, eller repor och skador orsakade av yttre påverkan, extrem värme eller felaktig skötsel såsom olämpliga rengöringsmedel).
Progressivgaranti: Vi erbjuder en månads anpassningsgaranti på progressiva glas. Om du ej kan vänja dig vid glasen inom 30 dagar byter vi ut dem mot två par enkelslipade glas (läs + avstånd) utan extra kostnad. Läs mer Om progressiva glasögon.

5. Tjänsten ”Glasbyte i befintliga bågar”

Risk: Vid glasbyte i inskickade bågar vilar ansvaret för bågens skick på kunden. RenOptik ansvarar inte för skador som beror på materialets tillstånd, såsom uttorkad plast eller materialutmattning, vilket kan förekomma i synnerhet på äldre bågar.
Ersättning: Vid skada orsakad av bevisat hanteringsfel erbjuder vi kostnadsfri reparation eller 50 % rabatt på en ny likvärdig båge ur vårt sortiment (gäller ej Ray-Ban). Läs mer om Byta glas.

6. Låna hem gratis (Endast Sverige)

Du kan låna upp till 3 bågar i 3 dagar kostnadsfritt. Bågarna ska returneras i nyskick.
Kontroll: Vi förbehåller oss rätten att neka hemlån vid ej godkänd kreditupplysning eller om leveransadressen ej stämmer överens med folkbokföringsadressen. Ej returnerade bågar faktureras till fullt pris. Läs mer om Låna hem gratis.

7. Reparationstjänster

Vi utför professionella reparationer. Prisförslag skickas till kunden efter fysisk undersökning av bågen. Reparation påbörjas först efter kundens godkännande och betalning via skickad betallänk. Läs mer: Reparera glasögon.

8. Personuppgifter och GDPR

RenOptik hanterar person- och receptuppgifter med högsta sekretess i enlighet med GDPR och EU MDR. Uppgifterna används endast för att fullfölja beställning och säkerställa medicinsk spårbarhet.

9. Tvist och Force Majeure

Tvist: Vid eventuell tvist följer RenOptik beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.
Force Majeure: RenOptik är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse om underlåtenheten beror på omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. krig, naturkatastrof, strejk eller myndighetsbeslut).